Proporciona uma experiência excepcional ao reduzir o tempo de resposta do cliente. Evite penalidades governamentais…
katherine dominguezjulho 14, 2022
O agente do Contact Center chega ao local ou se conecta a partir de seu…
katherine dominguezjunho 14, 2022
De acordo com um estudo da McKinsey & Company, a adopção de telemedicina foi 38…
katherine dominguezmaio 31, 2022
Os clientes mudaram em muitos aspectos. Por exemplo, eles preferem encontrar informações eles mesmos, em…
katherine dominguezmaio 18, 2022
Em 1º de março, a Enghouse lançou a nova versão Presence SmartCloud v12.1, sua solução…
katherine dominguezmarço 9, 2022
A Enghouse Interactive, fornecedor líder mundial de software de colaboração em vídeo e contact center,…
katherine dominguezfevereiro 15, 2022
As aplicações de mensagens tornaram-se uma parte importante de nossa vida diária. De acordo com…
katherine dominguezfevereiro 9, 2022
A importância da colaboração no centro de contato Embora a principal vocação do centro de…
katherine domingueznovembro 25, 2021
Em 15 de novembro de 2021 Enghouse lança a nova versão Presence Suite v12.1 O…
katherine domingueznovembro 15, 2021
Obter uma imagem clara e completa da experiência do cliente para identificar oportunidades concretas de melhoria nem sempre é fácil. Entre a dispersão de informações, a dificuldade de obter relatórios abrangentes e as limitações das ferramentas tradicionais, tais como pesquisas, para avaliar a satisfação do cliente, pode ser tentador desistir. Mas e se lhe disséssemos que é possível centralizar, analisar e transformar dados em um plano de ação sem dificuldade? Desafio Transformando dados em um plano de ação Antes…
katherine domingueznovembro 11, 2021
A nuvem chegou para revolucionar o ambiente empresarial e, para as empresas de contact center,…
katherine domingueznovembro 4, 2021
O cibercrime está se tornando um grande desafio para as autoridades em todo o mundo.…
katherine dominguezoutubro 21, 2021
Atualmente, está claro para todos que as redes sociais são o novo canal de contato…
katherine dominguezoutubro 14, 2021
Você pode estar um pouco cansado de ouvir sobre a experiência do cliente, mas sem…
katherine dominguezsetembro 30, 2021
As ferramentas de colaboração têm sido um grande aliado tanto na esfera profissional quanto pessoal…
katherine dominguezsetembro 23, 2021
Os centros de contacto são caracterizados como empresas de capital humano intensivo, pelo que grande…
katherine dominguezsetembro 15, 2021
