Em 15 de novembro de 2021 Enghouse lança a nova versão Presence Suite v12.1

O que há de novo?

Melhorias do SmartCloud

Como parte da evolução natural do produto e depois de ouvir nossos clientes, incorporamos as seguintes funcionalidades nesta nova versão:

• Módulo SDK que permitirá a integração do SmartCloud com aplicações externas.
• Novo canal de videochamada via WebRTC para estabelecer videochamadas com seus clientes de qualquer lugar.
• Nova interface de controle de licença. Gerencie e decida quantas licenças você quer usar por mês no SmartCloud e controle seus custos.

Segurança e privacidade

• Novo serviço de Single Sign On (SSO) que permite a verificação 100% segura dos usuários de seu Contact Center, alinhado com os processos de segurança de sua empresa.
• O SSO também simplifica o processo de login para suas equipes, permitindo unificar a gestão das contas do Presence Suite.
• Criptografia de dados. Armazene seus dados com segurança graças à criptografia completa do banco de dados.

Outras melhorias

• Melhore a experiência do usuário de seu canal webchat.
• Novo serviço de registro de presença de alta disponibilidade
• Melhorias em Relatórios, Pesquisas, Scripting, etc. e muito mais!

Então, o que vem a seguir?

Se você quiser desfrutar destas novas características basta entrar em contato com nossa equipe de vendas ou parceiro, atualizações padrão estão incluídas como parte do contrato de manutenção!

Esperamos que você aproveite as novas características em breve.

Cordialmente,

ENGHOUSE INTERACTIVE