Produtos Enghouse

Que produtos pode contratar com a Enghouse Interactive?

Presence Suite

Optimizar a atenção ao cliente com uma solução All-in-One, omnicanal e fiável.

Presence SmartCloud

Aumentar a eficiência, escalabilidade, flexibilidade e segurança das operações do Contact Center, ao mesmo tempo que optimiza os recursos do negócio.

Vidyo Colaboración

Integrar a opção de vídeo em tempo real para diferentes indústrias e nos momentos mais relevantes.

A relação com os clientes em certas ocasiões pode ser bastante complexa. As expectativas dos clientes estão cada vez mais exigentes. Estes querem estar sempre em contacto a partir de qualquer dispositivo independentemente do lugar onde se encontram, e esperam respostas o mais rápido possível, sem demoras e no primeiro momento de contacto. Este processo pode ser muito simples.

Proporcionar uma excelente experiência ao cliente com estas soluções permitirão interagir melhor através de uma única plataforma, em a partir de qualquer canal e qualquer lugar.

Opções que se ajustam às suas necessidades:

Presence Suite

Optimizar a atenção ao cliente com uma solução All-in-One, omnicanal e fiável.

Aquí el cliente es el centro de las interacciones.

Completamente orientada para simplificar o trabalho dos agentes e a gestão dos responsáveis do Contact Center. Minimizar a implicação constante dos recursos dos departamentos de tecnologia, assim permitindo uma maior autonomia para agilizar as operações, melhorar a produtividade, a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Presence SmartCloud

Aumentar a eficiência, escalabilidade, flexibilidade e segurança das operações do Contact Center, ao mesmo tempo que optimiza os recursos do negócio.

A Presence SmartCloud é uma solução CCaaS, 100% Cloud, baseada na plataforma da Microsoft Azure, é rápida de implementar e fácil de utilizar, assim melhorando as operações dos Contact Centers com o cliente. É uma solução para Contact Centers inovadora, fiável e fléxivel que permite cumprir os objetivos do negócio independemente de onde estiver.

Vidyo Colaboración

Integrar a opção de vídeo em tempo real para diferentes indústrias e nos momentos mais relevantes. Na colaboração e interação das equipas de trabalho, na Telesaúde, Telebanca, Educação, comunicação com os clientes e muito mais.

As videoconferências tornaram-se cada vez mais populares e já fazem parte do nosso dia-a-dia. Integre o canal de vídeo nas suas comunicações digitais e leve a interação de vídeo para outro nível.