A importância da Internet das Coisas (IoT) no atendimento ao cliente é cada vez mais…
katherine dominguezmaio 30, 2023
Uma força de trabalho de contact center multigeracional abrange uma ampla gama de grupos etários,…
katherine dominguezmaio 11, 2023
Por que uma UI da Web é essencial para dar suporte a uma força de trabalho moderna de contact center
Os funcionários dos contact centers de hoje querem a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar,…
katherine dominguezabril 26, 2023
Atualmente, as empresas precisam ser capazes de interagir com seus clientes por meio de um…
katherine dominguezabril 19, 2023
O sucesso do atendimento ao cliente depende não apenas dos agentes da linha de frente…
katherine dominguezabril 13, 2023
Muito antes de ChatGPT aparecer nas manchetes, a Inteligência Artificial (IA) já estava trazendo benefícios…
katherine dominguezmarço 8, 2023
As equipes de IT enfrentam um número crescente de desafios, especialmente quando se trata de…
katherine dominguezfevereiro 28, 2023
A melhoria da experiência do cliente nunca foi tão crítica para as empresas como é…
katherine dominguezfevereiro 23, 2023
O comportamento do cliente é fortemente influenciado pelas emoções e como ele se sente tratado…
katherine dominguezfevereiro 14, 2023
Embora sempre tenha sido considerado importante, o atendimento ao cliente tem sido tradicionalmente visto como…
katherine dominguezfevereiro 9, 2023
Uma das novas regras estabelecidas pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é que as…
katherine dominguezjaneiro 31, 2023
Embora o conceito da Nuvem já esteja claro e a frase "migrar para a Nuvem"…
katherine dominguezjaneiro 24, 2023
Taxas de rotatividade de agentes do Contact Center de 25%-35% significam que manter a qualidade…
katherine dominguezjaneiro 11, 2023
Medida que as empresas se adaptam a um mundo em rápida mudança, elas estão movendo…
katherine dominguezdezembro 27, 2022
Recentemente, a Lei de Atendimento ao Consumidor (SAC) entrou em vigor e isto muda muitas…
katherine dominguezdezembro 20, 2022
As campanhas outbound são quase sempre conduzidas a fim de gerar mais receita e lucratividade…
katherine dominguezdezembro 13, 2022
Aunque el uso de los canales digitales está creciendo, el teléfono sigue siendo la forma…
katherine domingueznovembro 30, 2022
