Ofereça um serviço único de atenção, apoio e comunicação aos seus clientes, de qualquer lugar e através de qualquer canal.
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Presence SmartCloud ajuda as empresas a oferecer uma excelente experiência ao cliente enquanto alcançam seus objetivos comerciais. Graças à sua flexibilidade, escalabilidade e segurança.
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Por que nossa solução ?
Use e pague pelo que você precisa. Esquema flexível de licenciamento que combina dinamicamente pacotes de acordo com o que você precisa a cada momento.
Segurança Premium
Com a infraestrutura do Microsoft Azure, e uma conexão segura e redundante para manter seus dados e serviços sempre disponíveis e seguros.
Escalabilidade
Sem limitações de licença para se adaptar a aumentos ou diminuições sazonais nos negócios. Nossa solução permite que você adicione posições e canais de acordo com suas necessidades sem se preocupar com mais nada além do seu negócio.
Melhoria do fluxo de caixa
Use o que você precisa para o seu negócio. Aumentos inesperados de uso são faturados tardiamente.
Confiabilidade
Solução baseada no Microsoft Azure, que garante sua disponibilidade de qualquer lugar e a qualquer momento.
Uso de recursos de TI
Melhore a eficiência de suas equipes e não se preocupe com o suporte de sua solução de contact center. Suporte End to End, incluindo terceirização de serviços e infraestrutura.
Resultados Mensuráveis
+55%
Contatos por hora
+17%
Resolução na primeira chamada
+36%
Produtividade dos agentes
+17%
Ocupação do agente
+24%
Vendas por hora / Níveis de Conversão
-15%
Tempo médio por interação (TMO)
-33%
Custos de manutenção
-38%
Custos de treinamento de agentes
-70%
Time-to-Market
-42%
Custo total de propriedade (TCO)
-57%
Apoio técnico
Incentive o trabalho remoto
Ambiente operacional 100% web, sem necessidade de instalar aplicações no seu Contact Center
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