OUTBOUND

Web Scripting

Ao implementar esta ferramenta em seu contact center você conseguirá:
Aumentar a produtividade do agente:

Integrando um único front-end e reduzindo as chances de erro humano.

Reduzir os custos de implementação e acelere o tempo de implementação da campanha:

Não sendo necessário envolver a TI.

Aumentar a venda cruzada e ascendente:

Vincule automaticamente contatos em outras campanhas ou serviços de vendas.

Transforme seus argumentos em ferramentas dinâmicas de vendas

La utilización de argumentarios en los contact center, es imprescindible para clarificar el mensaje de los agentes, pero en ocasiones se convierte en un arma de doble filo, al provocar conversaciones poco dinámicas, flexibles y naturales.

La herramienta de scripting de Enghouse Interactive, consigue transformar los argumentarios en herramientas dinámicas que guían a los agentes, basándose en las interacciones y en la captura de datos de las conversaciones.