OUTBOUND
Web Scripting
Ao implementar esta ferramenta em seu contact center você conseguirá:
Integrando um único front-end e reduzindo as chances de erro humano.
Reduzir os custos de implementação e acelere o tempo de implementação da campanha:
Não sendo necessário envolver a TI.
Aumentar a venda cruzada e ascendente:
Vincule automaticamente contatos em outras campanhas ou serviços de vendas.
Transforme seus argumentos em ferramentas dinâmicas de vendas
A argumentação no contact center é essencial para melhorar a comunicação dos agentes, mas às vezes se torna uma arma de dois gumes, para provocar conversas pouco dinâmicas, flexíveis e naturais. A ferramenta de scripting da Enghouse Interactive consegue transformar os argumentos em uma ferramenta dinâmica que orientam os agentes, com base nas interações e na captura de dados das conversas.