BPO

AUMENTE O ROI EM TODOS OS SEUS PROCESSOS DE OUTSOURCING DE CONTACT CENTER

BPO

Aumente o ROI em todos os seus processos de Outsourcing graças à implementação de uma ferramenta inovadora e flexível de Contact Center

Em um ambiente cada vez mais competitivo e em constante mudança, como o BPO, a tecnologia é crucial para ficar à frente. A constante inovação, flexibilidade, escalabilidade e simplicidade de tal tecnologia representa uma enorme vantagem competitiva, bem como uma mudança substancial no volume de negócios e na eficiência dos processos operados.

Os clientes esperam que os terceirizadores obtenham os melhores resultados pelo menor custo possível. Para conseguir isso, é necessário que eles não tenham apenas a tecnologia mais eficiente, o que ajuda a aumentar as taxas de contato ou a resolução na primeira interação, mas também com um parceiro tecnológico que os ajude a definir estratégias, escolher as ferramentas apropriadas para gerenciar essas estratégias e integrar essas ferramentas de forma personalizada às suas necessidades específicas.

Explore as soluções da Enghouse Interactive que ajudam a melhorar os processos de BPO.

Recursos

Affinion International

Soluções para Outsourcing:Otimizando os processos BPO

smart center logo grande

Smart Center

Estudo BPO

Brochure Inbound

Brochure Chat

Brochure Video

Brochure Scripting

Folheto Portal de Comunicação

Brochure Outbound

Brochure Presence Social Interactions

Smart Center aumenta a eficiência dos processos BPO

Brochure interacções por correio eletrônico

Enghouse auxilia Atento a alcançar seus objetivos de negócio