AUTOMAÇÃO E AUTOSSERVIÇO

Autosserviço e Assistente Virtual

Os principais benefícios que você obterá ao integrar a solução de autoatendimento Enghouse Interactive:
Aumentar a satisfação do cliente:

Oferecendo a você uma experiência verdadeiramente omnichannel e personalizada.

Aumentar as taxas de resolução na primeira chamada:

Evitando erros humanos e interrupções no serviço devido a alterações no canal de gerenciamento ou outras.

Reter, fidelizar e aumentar as vendas:

Graças ao envio automático de informações, lançamentos, renovações de serviços e outros.

Impulsione seus negócios graças ao autoatendimento

O autoatendimento é uma parte fundamental e cada vez mais importante da experiência integrada do cliente. Os usuários esperam resolver os procedimentos mais simples rapidamente e sem falar com um agente. Além de desfrutar de um atendimento omnichannel e experiência personalizada do cliente, em que o contexto de interações é mantido.

Essas soluções de autoatendimento também permitem o desenvolvimento de poderosas ferramentas, baseadas em um assistente virtual, como a ferramenta para gerenciar cobranças da Enghouse Interactive.