Aumente a confiança dos usuários em na marca.
Verificação de identidade digital no Contact Center
Ao implementar esta solução, você será capaz de fazê-lo:
Autorizar transações on-line através de autenticação biométrica.
Verifique se um novo usuário está em uma lista negra.
Verificar a identidade de um cliente em tempo real, independentemente do idioma e do texto.
Detectar identidades duplicadas dentro do banco de dados do cliente.
Minimize o risco de fraude nas transações digitais e construa confiança com seus clientes
A necessidade crescente e acelerada de realizar procedimentos remotamente, evitando viagens e contato direto com pessoas, abriu a oportunidade de implementar novos métodos mais seguros de verificação de identidade, como a biometria digital. Seja facial, de voz ou de documentação. Por esta razão, nossa solução de contact center e nossa plataforma Vidyo possuem um sistema de autenticação biométrica que nos permite verificar a identidade dos clientes enquanto os agentes falam com eles remotamente, em apenas milissegundos e com uma precisão de mais de 99,9%.
Resultados mensuráveis
-25
Tempo do processo tradicional de chamada de identificação
90
Aumento das taxas de conversão graças à identificação em tempo real.
99.9
Precisão no reconhecimento da identidade.
Alguns casos de uso
Abertura de contas bancárias
Ele permite aos clientes abrir contas remotamente em questão de minutos, eliminando os custos associados ao processamento manual.
Processamento de cartões de crédito
Eliminação da fraude de cartão de crédito. Verificar os documentos de identidade dos clientes e garantir a identidade por trás do titular do cartão.
Autenticação do usuário
via selfie (ou voz) para autorizar transações on-line em momentos com um poderoso sistema anti-phishing e prova de vida.
Assinatura de documentos
Assine todos os tipos de documentos eletrônicos de forma rápida e fácil.
Alta segurança e confiabilidade no Contact Center
Esta sistema de autenticação biométrica pode ser facilmente integrada em qualquer plataforma de comunicação do cliente e permite:
- Identificar os usuários dentro dos primeiros 5 segundos de sua chamada.
- Visualizar os resultados imediatamente no console do agente para que ele possa aceitar ou rejeitar a transação iniciada se os requisitos mínimos estabelecidos pela entidade não forem cumpridos.
- Reduzir o tempo desperdiçado no processo tradicional de identificação.
- Aumentar a segurança contra ataques de phishing.
- Proporcionar uma experiência de usuário mais suave e mais confiável.