A aplicação para unificar o chat, vídeo e comunicação telefônica, também no contact center
Mantenha-se conectado com sua equipe e encontre instantaneamente o especialista certo para entregar uma solução mais rápida ao cliente.
Uma solução omni-canal única que oferece uma experiência de usuário envolvente, com chat colaborativo e recursos de vídeo.
Comece conversas relevantes com suas equipes e clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
Conversas particulares 1:1 conectam você com o especialista certo para uma resposta rápida.
Trabalhe em colaboração com sua equipe, estabelecendo conversas de grupo e agilizando a resolução de casos de clientes.
Compartilhe todos os seus arquivos com suas equipes para que documentos e informações importantes nunca sejam perdidos, agregando valor aos seus clientes.
Procure e encontre instantaneamente arquivos, conversas ou especialistas para responder as perguntas de seus clientes.
Mostre a seus clientes que eles são sua prioridade.
Reduza a confusão de e-mails e economize tempo valioso para iniciar conversas com seus clientes
Colabore por vídeo e sirva seus clientes
Iniciar reuniões em vídeo com clientes e especialistas internos para construir relações humanas fortes para os momentos que interessam.
Adquira uma ferramenta robusta, resiliente e otimizada para o uso móvel que lhe permite colaborar em vídeo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Encontre o melhor especialista em um segundo e peça-lhes que se juntem à sua reunião de vídeo para responder diretamente ao cliente.
Compartilhe várias telas de computador ao mesmo tempo durante sua reunião de vídeo para explicar e resolver problemas rapidamente.
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Por que somos uma plataforma líder em comunicações unificadas?
Videoconferência
Crie uma relação interativa e aumente sua produtividade
Compartilhar mais de uma tela
Oriente seus clientes para ajudá-los efetivamente
Documentos compartilhados
Envie documentos importantes para suas equipes e clientes em segundos
Telefonia
Nunca perca chamadas críticas com nossa funcionalidade PBX
Adicionar favoritos
Siga grupos ou pessoas importantes em sua organização para que você nunca perca informações essenciais.
Disponibilidade de especialistas
Identificar em um segundo quem é o melhor especialista disponível para responder a seus clientes.
White label: crie sua própria experiência corporativa
Aumente a visibilidade de sua marca e fortaleça a fidelidade do cliente alavancando a abordagem e a experiência.
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Colaboração em seu ambiente graças a nossa API aberta:
Facilite a vida de seus funcionários integrando todos os nossos recursos de colaboração em seu ambiente.
Garantir que os clientes possam fornecer serviços através de canais, dispositivos e interfaces digitais.
Mais fácil de atualizar: economize tempo reutilizando código e alavancando APIs públicas e publicadas.
Alavanca a automação: você pode fazê-la funcionar com as principais aplicações de automação que conectam milhares de aplicações em fluxos de trabalho, tornando a Enghouse UC mais versátil, flexível e fácil de usar.
A arquitetura de microserviços fácil de usar:
Capacidade de escalar facilmente para cima ou para baixo.
Fornecer um verdadeiro ambiente de comunicação CI/CD para clientes empresariais.
Acelerar a implantação, construindo e testando facilmente componentes individuais.
Aumenta a eficiência de custos e libera recursos do desenvolvedor com a capacidade de modificar serviços sem reconstruir toda a aplicação.
Atualizações rápidas e controladas sem retardar ou parar as aplicações.
Serviços telefônicos completos
Integração de telefonia fácil e trabalho colaborativo
A Enghouse oferece uma solução telefônica completa e poderosa.
Nunca perca uma chamada. Graças à nossa funcionalidade PBX, você sempre alcança o especialista certo em um minuto, em qualquer lugar e a qualquer hora a partir de qualquer dispositivo (Find Me / Follow Me, SimRing, discagem de extensão, Hunt/Ring Groups).