La importancia de la colaboración en el contact center Si bien la vocación principal del…
katherine domingueznoviembre 25, 2021
Tener una visión clara y completa de la experiencia del cliente para identificar oportunidades concretas de mejora no siempre es fácil. Entre la dispersión de la información, la dificultad de obtener informes completos y las limitaciones de las herramientas tradicionales, como las encuestas, para evaluar la satisfacción de los clientes, puede ser tentador rendirse. Pero ¿Qué pasaría si te dijéramos que es posible centralizar, analizar y transformar los datos en un plan…
katherine domingueznoviembre 11, 2021
La nube ha llegado para revolucionar el ámbito empresarial y para los negocios de Contact…
katherine domingueznoviembre 4, 2021
La ciberdelincuencia está convirtiéndose en un fuerte desafío para las autoridades en todo el mundo.…
katherine dominguezoctubre 21, 2021
A estas alturas ya todos tenemos claro que las redes sociales son el nuevo canal…
katherine dominguezoctubre 14, 2021
Cómo mejorar la experiencia y fidelizar clientes con una estrategia omnicanal para el sector Seguros
Tal vez ya estés un poco cansado de escuchar hablar por todos lados sobre la…
katherine dominguezseptiembre 30, 2021
Las herramientas colaborativas han sido un gran aliado tanto en el ámbito profesional como personal…
katherine dominguezseptiembre 23, 2021
Los contact centers se caracterizan por ser empresas de capital humano intensivo, por lo que…
katherine dominguezseptiembre 15, 2021
Con los años, los campos de aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) son cada vez…
katherine dominguezseptiembre 8, 2021
Aprender en línea es una ventaja indiscutible. El hecho de poder acceder a educación de…
katherine dominguezagosto 31, 2021
Tiempo atrás veíamos a nuestros abuelos, padres, o incluso nosotros mismos, hacer largas filas en…
katherine dominguezagosto 11, 2021
Es curioso que aquellas actividades necesarias para generar ingresos sean las que, en ocasiones, generan…
katherine dominguezjulio 22, 2021
Las compañías ya trabajan también para poder ofrecer biometría de voz en Vidyo y en las soluciones…
katherine dominguezjulio 12, 2021
C3i necesitaba modernizar su solución de Enghouse Interactive, apuntándole a la mejora de la gestión…
katherine dominguezjulio 7, 2021
Con este artículo aprenderás a optimizar el software para mejorar la experiencia del cliente en…
katherine dominguezjunio 24, 2021
Enghouse Systems – Más Grandes, más fuertes, más centrados en el cliente, gracias a su nueva adquisión. Mucho se habla de las “soluciones para experiencia del…
katherine dominguezjunio 17, 2021
Con este blog sabrás aquellas características que debes tener en cuenta a la hora de adquirir un software para telemedicina eficiente que optimice los servicios de tu entidad de salud. La llamada “nueva realidad”…
katherine dominguezjunio 8, 2021
