La telemedicina se ha convertido en una pieza clave para el futuro de la salud. ¡De eso no hay duda!. Sin embargo, además de contar con una Plataforma de video para Telemedicina, debes considerar otro…
El día 14 de Octubre de 2020 realizamos un Evento Digital en colaboración con Microsoft, MMT Seguros y Playmotiv. El tema fue "Tecnologías aliadas para convertir el teletrabajo en una oportunidad para…
La necesidad de reflexionar sobre la desentralización y modelos de trabajo más flexibles y personalizados se convirtieron en la hoja de ruta a seguir para los procesos de transformación digital en el …
A medida que se flexibiliza la modalidad de trabajo, surgen inconvenientes que los negocios deben aprender a gestionar con miras a optimizar sus operaciones. Es así, como las herramientas de trabajo c…
La llegada del Covid-19 trajo consigo la necesidad de cambiar nuestros hábitos en todos los aspectos de la actividad profesional y personal. Ello implicó también el auge inmediato de las vídeoconferen…
Quizás en tu operación se han presentado algunos problemas que han llevado a afectar la productividad. Personal inexperto, agentes con poco conocimiento sobre tus productos, largos tiempos de espera e…
Los sistemas de Telemedicina en la prestación de cuidados a largo plazo requieren soluciones de vanguardia que sean naturales, atractivas y fáciles de usar. Por ello, tanto para el monitoreo de pacien…
¿Te has preguntado alguna vez cómo aumenta la productividad de tu Contact Center remoto una herramienta de Workforce Management? Pues bien, esto es fundamental para el buen desempeño y el rendimiento …
Sin lugar a dudas, la integración del vídeo en el Contact Center ha tomado gran fuerza en la actualidad. La situación de confinamiento desencadenada por el COVID-19, ha provocado un incremento notable…
El comportamiento de los consumidores cambia constantemente. Con el avance de la tecnología, los consumidores tienen más vías para comprar los ítems que quieren a través de múltiples canales y dispos…
Ochsner Health System, la organización sanitaria no lucrativa más grande de Lousiana, empezó su programa de cuidado virtual, CareConnect 360, en 2009. A medida que fue creciento, Ochsner quiso tener m…
Sabemos que una de tus mayores preocupaciones al estar al frente del Contact Center, es el hecho de implementar tecnología que no te permita eficiencia en los procesos operativos y que genere sobrecos…