Los equipos de IT se enfrentan a una serie de retos cada vez mayores, especialmente…
katherine dominguezfebrero 28, 2023
La mejora de la experiencia del cliente nunca ha sido tan crítica para las empresas…
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El comportamiento de los clientes está muy influido por las emociones y por cómo siente…
katherine dominguezfebrero 14, 2023
Aunque siempre se ha considerado importante, el servicio de atención al cliente se ha visto…
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Aunque el concepto de Cloud ya está claro y la frase "migra a Cloud" está…
katherine dominguezenero 24, 2023
Las tasas de rotación de agentes en los Contact Center son del 25%-35% lo que…
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katherine dominguezdiciembre 27, 2022
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katherine domingueznoviembre 30, 2022
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katherine domingueznoviembre 28, 2022
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katherine domingueznoviembre 22, 2022
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katherine domingueznoviembre 16, 2022
Los contact centers deben evolucionar al ritmo que marcan la transformación digital y las expectativas…
adminoctubre 30, 2022
Los nuevos hospitales y clínicas a menudo se encuentran en un dilema sobre qué características…
katherine dominguezoctubre 22, 2022
La tecnología de biometría de voz puede a ayudar a dismunir en tiempo de resolución…
katherine dominguezoctubre 19, 2022
Los Contact Centers generan y almacenan un gran volumen de datos, lo que dificulta la…
katherine dominguezoctubre 13, 2022
