mayo 30, 2023
Las ventajas del IoT en la atención al cliente
En muchos sectores se comprende cada vez mejor la importancia del Internet de las Cosas…
mayo 19, 2023
¿Qué es CCaaS y cómo mejora la experiencia del cliente?
Con la experiencia del cliente ahora vital para el éxito empresarial, las organizaciones deben ir…
abril 26, 2023
Por qué una UI web es esencial para dar soporte a la plantilla de un Contact Center moderno
Los trabajadores de los Contact Center de hoy en día quieren la flexibilidad de poder…
abril 13, 2023
10 atributos importantes de un gran líder de Contact Center
El éxito del servicio de atención al cliente no depende sólo de los agentes de…
marzo 30, 2023
Cómo demostrar el retorno de inversión de la experiencia del cliente en tiempos difíciles
Demostrar el retorno de inversión (ROI) de la experiencia del cliente (CX) se ha convertido…
marzo 23, 2023
¿Por qué integrar Microsoft Teams en el Contact Center? + 📺
A medida que la industria de los Contact Centers evoluciona, hay un enfoque creciente en…
