

diciembre 27, 2022
Cómo migrar el Contact Center a Cloud para empresas de servicios públicos
A medida que las empresas se adaptan a un mundo en rápida transformación, trasladan cada…

diciembre 13, 2022
Desafíos de las campañas outbound que deberán enfrentar los Contact Center en 2023
Las campañas de outbound casi siempre se realizan con el fin de generar mayores ingresos…

noviembre 30, 2022
7 consejos prácticos para implantar con éxito la IVR
Aunque el uso de los canales digitales está creciendo, el teléfono sigue siendo la forma…

noviembre 28, 2022
Resolviendo tus dudas: Cómo trasladar tu Contact Center a Cloud
Cada vez más organizaciones están trasladando la infraestructura de sus centros de contacto a la…

noviembre 22, 2022
Cómo entender a tus clientes para relacionarse mejor con ellos
Tu mayor reto en un Contact Center es averiguar qué piensan los clientes Desde los…

noviembre 16, 2022
4 cosas que debes tener en cuenta en tu servicio de atención al cliente para Black Friday y CyberMonday 2022
Nos adentramos en la época de mayor actividad del año para muchos sectores, especialmente el…

octubre 22, 2022
Funcionalidades que debe tener una buena plataforma de telemedicina
Los nuevos hospitales y clínicas a menudo se encuentran en un dilema sobre qué características…