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Nova versão do Presence Smartcloud, o que há de novo?

By março 9, 2022março 22nd, 2022No Comments

Em 1º de março, a Enghouse lançou a nova versão Presence SmartCloud v12.1, sua solução privada de centro de contato em nuvem.

O que há de novo?

  • Módulo SDK que lhe permitirá integrar o SmartCloud com aplicações externas ou criar seus próprios desenvolvimentos sob a tecnologia SmartCloud.
  • Novo canal de videochamada via WebRTC para estabelecer videochamadas com seus clientes com um simples navegador.
  • Novo canal de Redes Sociais que permite interagir com os clientes através de mensagens instantâneas e soluções de redes sociais.
  • Nova interface de controle de licença. Monitore, gerencie e decida quantas licenças usar no SmartCloud e controle seus custos em tempo real.

Como obter esta solução de Contact Center na Nuvem?

Se você quiser desfrutar destas novas características basta entrar em contato com nossa equipe de vendas ou parceiro, as atualizações padrão estão incluídas como parte do contrato de manutenção!

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