El pasado primero de marzo Enghouse lanzó la nueva versión Presence SmartCloud v12.1 Su solución para Contact Center en la nube privada.
¿Qué novedades trae?
- Módulo de SDK que permitirá integrar SmartCloud con aplicaciones externas o crear tus propios desarrollos bajo la tecnología SmartCloud.
- Nuevo canal de videollamada mediante WebRTC para poder establecer videollamadas con tus clientes con un simple navegador.
- Nuevo canal de Redes Sociales que permite interactuar con los clientes mediante soluciones de mensajería instantánea y redes sociales.
- Nueva interfaz de control de licencias. Supervisa, gestiona y decide cuantas licencias utilizar en SmartCloud y controla tus costes en tiempo real.
¿Cómo obtener esta solución de Contact Center en la Nube?
Si quieres disfrutar de estas nuevas funcionalidades solo tienes que contactar con nuestro equipo comercial o partner. ¡Las actualizaciones estándar están incluidas como parte del acuerdo de mantenimiento!
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