Obter uma imagem clara e completa da experiência do cliente para identificar oportunidades concretas de melhoria nem sempre é fácil. Entre a dispersão de informações, a dificuldade de obter relatórios abrangentes e as limitações das ferramentas tradicionais, tais como pesquisas, para avaliar a satisfação do cliente, pode ser tentador desistir. Mas e se lhe disséssemos que é possível centralizar, analisar e transformar dados em um plano de ação sem dificuldade? Desafio Transformando dados em um plano de ação Antes…
