Presence SmartCloud, baseada em Microsoft Azure, é a solução para Contact Center na nuvem mais fléxivel do mercado. Assimm permitindo oferecer um serviço de atenção, suporte e comunicação aos clientes, único, desde qualquer lugare através de qualquer canal. Mas então, porque é que as soluções Cloud se diferenciam? A Cloud Computing permite às empresas aumentar a sua eficiência, escalabilidade, flexibilidade e segurança, ao mesmo tempo que ajudam a optimizar os recursos de negócio. Noutras palavras, migrar para a nuvem é um processo que implica uma oportunidade para ser líder do sector, optimizar recursos e melhorar a experiência dos clientes. Também, é uma forma rentável de acompanhar o crescimento do negócio, integrar avanços tecnológicos e adaptar-se as novas situações exigidas pelos clientes. Beneficios de migrar para a nuvem: Escalabilidade e Flexibilidade: de acordo com as necessidades do negócio.Time to Market.Segurança.Mais produtividade e agilidade nos processos.Retenção de agentes. Optimização de recursos. Não limita o funcionamento a una ubicación física.Posibilidad de integraciones y personalización.Monitoreo y análisis.¿Qué es Presence SmartCloud?Es una solución CCaaS basada en Microsoft Azure, que ofrece diferentes ventajas. Una innovadora, fiable y flexible solución de contact center omnicanal que permite cumplir los objetivos de negocio aumentando los niveles de Customer Experience (CX).Propuesta de ValorFlexibilidad: Esquema de licenciamiento flexible que permite combinar paquetes dinámicamente según lo que se necesite en cada momento.Seguridad Premium: Con la infraestructura de Microsoft Azure, y una conexión segura y redundada para mantener los datos y servicios siempre disponibles y seguros.Escalabilidad: Sin limitaciones de licencias que impidan adaptarse a los incrementos o disminuciones estacionales del negocio.Mejora del Cash Flow: Utilización de lo necesario para el negocio. Los aumentos de uso inesperados, se facturan con retraso.Fiabilidad: Solución basada en Microsoft Azure, lo que garantiza su disponibilidad desde cualquier lugar y en cualquier momento.Aprovechamiento de Recursos IT: Mejora en la eficiencia de losequipos sin preocuparse del soporte de la solución ContactCenter omnicanal.Beneficios de Presence SmartCloudLos clientes pueden agregar nuevos agentes cuando la demanda exceda la oferta.Oferta basada en uso concurrente.Time To Market para nuevas campañas y/o soluciones omnicanal.Optimización de los P&Ls de los clientes.Sin preocuparse de la infraestructura IT y el mantenimiento del software.El cliente puede reutilizar sus actuales proveedores y operadores, así como sus tarifas.Mínima inversión Capex facilitando la viabilidad financiera y su migración a la nube.No se requiere inversión en nueva infraestructura si su negocio crece.La facturación es mes vencido, lo que permite al cliente beneficiarse de la plataforma mientras mejora su posición del flujo de caja.La solución de control de costes ayuda a la asignación de recursos necesarios según las necesidades de negocio.
