Presence Smart Cloud

Presence SmartCloud, basada en Microsoft Azure, es la solución para Contact Center en la nube más flexible del mercado. Además, permite ofrecer un servicio de atención, soporte y comunicación a los
clientes, único, desde cualquier lugar y a través de cualquier canal.

Pero, entonces ¿por qué las soluciones Cloud son diferenciadoras?

El Cloud Computing permite a las empresas aumentar su eficiencia, escalabilidad, flexibilidad y seguridad, al tiempo que ayuda a optimizar los recursos del negocio.

En otras palabras, migrar a la nube es un proceso que implica una oportunidad para ser líderes del sector, optimizar recursos y mejorar la experiencia de los clientes. Igualmente, es una forma rentable de acompañar el crecimiento del negocio, integrar avances tecnológicos y adaptarse
a las nuevas situaciones demandadas por los clientes.

Beneficios de migrar a la nube:

Escalabilidad y Flexibilidad: de acuerdo a las necesidades del negocio.
Time to Market.
Seguridad.
Mayor productividad y agilidad en los procesos.
Retención de empleados (agentes).
Optimización de recursos.
No limita el funcionamiento a una ubicación física.
Posibilidad de integraciones y personalización.
Monitoreo y análisis.
¿Qué es Presence SmartCloud?

Es una solución CCaaS basada en Microsoft Azure, que ofrece diferentes ventajas. Una innovadora, fiable y flexible solución de contact center omnicanal que permite cumplir los objetivos de negocio aumentando los niveles de Customer Experience (CX).

Propuesta de Valor

Flexibilidad: Esquema de licenciamiento flexible que permite combinar paquetes dinámicamente según lo que se necesite en cada momento.
Seguridad Premium: Con la infraestructura de Microsoft Azure, y una conexión segura y redundada para mantener los datos y servicios siempre disponibles y seguros.
Escalabilidad: Sin limitaciones de licencias que impidan adaptarse a los incrementos o disminuciones estacionales del negocio.
Mejora del Cash Flow: Utilización de lo necesario para el negocio. Los aumentos de uso inesperados, se facturan con retraso.
Fiabilidad: Solución basada en Microsoft Azure, lo que garantiza su disponibilidad desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Aprovechamiento de Recursos IT: Mejora en la eficiencia de los
equipos sin preocuparse del soporte de la solución Contact
Center omnicanal.
Beneficios de Presence SmartCloud

Los clientes pueden agregar nuevos agentes cuando la demanda exceda la oferta.
Oferta basada en uso concurrente.
Time To Market para nuevas campañas y/o soluciones omnicanal.
Optimización de los P&Ls de los clientes.
Sin preocuparse de la infraestructura IT y el mantenimiento del software.
El cliente puede reutilizar sus actuales proveedores y operadores, así como sus tarifas.
Mínima inversión Capex facilitando la viabilidad financiera y su migración a la nube.
No se requiere inversión en nueva infraestructura si su negocio crece.
La facturación es mes vencido, lo que permite al cliente beneficiarse de la plataforma mientras mejora su posición del flujo de caja.
La solución de control de costes ayuda a la asignación de recursos necesarios según las necesidades de negocio.