Graças à implementação da tecnologia apropriada, a Atento aprimorou a experiência de seus clientes, oferecendo atendimento omnichannel de verdade de maneira satisfatória e personalizada
A empresa é líder mundial em BPO. A chave do seu sucesso está em concentrar toda a sua estratégia de negócios no cliente. Assim, eles conseguem entender as necessidades de empresas e pessoas.
Consequentemente, eles oferecem uma experiência abrangente e de acordo com as necessidades particulares do usuário.
Com a implementação de um software omnichannel de contact center, a Atento transformou com sucesso a jornada de seus clientes:
- Oferecendo atendimento personalizado
- Segmentando seus clientes e entendendo suas necessidades
- Incorporando o conceito omnichannel à sua estratégia de negócios
- Mantendo o contexto das interações de seus clientes nos diferentes canais
Neste vídeo, você verá como a Atento alcançou esses resultados
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