Gracias a la implementación de la tecnología adecuada, Atento ha mejorado la experiencia de sus clientes, ofreciendo atención omnicanal real y satisfactoria de manera personalizada.
La compañía es líder de BPO a nivel mundial. La clave de su éxito radica en centrar toda su estrategia de negocio en el cliente. Así, logran comprender tanto las necesidades de las empresas como de las personas.
En consecuencia, ofrecen una experiencia integral y de acuerdo a las necesidades particulares del usuario.
Con la implementación de un software de contact center omnicanal, Atento logró transformar el viaje de sus clientes de manera satisfactoria:
- Ofreciendo atención personalizada
- Segmentando a sus clientes y comprendiendo sus necesidades
- Integrando omnicanalidad a su estrategia de negocio
- Manteniendo el contexto de las interacciones de sus clientes en los distintos canales
En este vídeo podrás ver cómo Atento logró estos resultados
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