BPO

BPO ou Business Process OutsourcingBusiness Process Outsourcing, ou BPO, refere-se ao processo de terceirização de funções empresariais padrão a serem tratadas por uma parte externa à empresa.Um call center BPO é uma equipa de agentes terceirizados que tratam de chamadas de entrada e saída de clientes para outras empresas.Digamos, por exemplo, que a sua empresa é especializada na fabricação de brinquedos para crianças. Em vez de tirar tempo ao seu processo empresarial principal para gerir internamente a folha de pagamentos, poderia externalizar as responsabilidades da folha de pagamentos para outra empresa.ao externalizar, pode poupar dinheiro, recursos e tempo valioso de produção.graças à nossa solução BPO, pode aumentar o ROI (Retorno do Investimento) em todos os seus processos de externalização. Os principais benefícios da ferramenta Presence Suite for Outsourcers para empresas de BPO são:>I>Incrementar o ROI: aumentará os contactos por hora e as receitas Reduzir custos devido a ineficiências. Diminuir o tempo médio de interacção com os utilizadores Asegurar a escalabilidade da ferramenta, dependendo da procura do cliente/ul>Enghouse Interactive é o parceiro que ajuda a aumentar a produtividade das empresas subcontratadas. Ajudamos os nossos clientes a exceder os seus objectivos, aumentando as receitas e o número de contactos por hora. Presence Suite é a solução número um para os principais Contact Centers na Europa, América Latina, Estados Unidos e África. Um dos principais benefícios de Presence Suite é a sua facilidade de utilização e adaptabilidade às mudanças dinâmicas, o que é possível graças à estreita integração entre módulos, bem como à interface com os três front-ends centrais, especificamente concebidos para os principais actores dos Contact Centers: agente, supervisor e administrador. Traduzido com a versão gratuita do tradutor – www.DeepL.com/Translator