A gestão dos pagamentos varia de um devedor para outro. Muitos contact centers de cobranças implementam várias soluções de automação para cada situação. Como resultado, o Customer Journey é interrompido. Sem oferecer para o cliente uma experiência fluida e omnicanal através dos canais pelos quais se entra em contato com o devedor.
Para resolver isso, é essencial oferecer uma ferramenta que permita que você desenvolva estratégias de autosserviço específicas e eficientes. O Collections Virtual Agent não só automatiza o processo de cobrança. Tambem o permite fazer através de interações naturais e completamente seguras. Através do canal de interação preferido pelo devedor e garantindo total satisfação e excelência no serviço de atendimento ao cliente.
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