La administración de cobranza varía de un deudor a otro. Muchos Centros de Contacto de cobranzas implementan diferentes soluciones de automatización para abordar cada situación. En consecuencia, el customer journey se ve interrumpido al no ofrecer una experiencia del cliente fluida y omnicanal a través de los canales por los que se contacta al deudor.
Para solventar esto, es fundamental ofrecer una herramienta que permita desarrollar estrategias de autoservicio específicas y eficientes. Collections Virtual Agent no solo automatiza el proceso de cobranzas. Permite hacerlo a través de interacciones naturales y completamente seguras. Por el canal de interacción preferido por el deudor y garantizando total satisfacción y excelencia en el servicio.
Infórmate de cómo esta herramienta puede mejorar tu ROI
Si quieres más información sobre Recobros, ponte en contacto con nosotros
