
Fortalecer o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma experiência fluida utilizando uma plataforma única
Altitude Xperience é uma solução de interação com o cliente verdadeiramente unificada e abrangente. Permite que seu contact center integre diferentes funcionalidades e ferramentas para garantir uma experiência superior ao cliente (CX), garantindo que os clientes tenha um maior número de resoluções logo em seu primeiro contato.
Suas características avançadas aumentam a produtividade e a eficiência de seus agentes ao mesmo tempo em que melhoram o desempenho geral do contact center. Você pode gerenciar de forma inteligente todos os canais de comunicação, já que a solução é omnicannel, incluindo voz, e-mail, SMS, webchat, WhatsApp, mídia social e vídeo com facilidade.
Com a Altitude você garante uma operabilidade 24/7/365, através da gama abrangente de funcionalidades para atendimento:
INBOUND | OUTBOUND
AUTOSSERVIÇO
ATENDIMENTO VIA CHAT, E-MAIL, WAHSTAPP E REDES SOCIAIS.
WORKFORCE MANAGEMENT (WFM)
INTEGRAÇAO OU DISPONIBILIDADE
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS (Enghouse Connect, Microsoft Teams)
ATENDIMENTO POR VÍDEO (vidyo)