Ferramenta de vídeo profissional para bancos

O uso do vídeo nos processos bancários melhora tanto o back-office quanto o front office, e enriquece a Experiência do Cliente.

Hoje, os consumidores esperam que os seus problemas sejam resolvidos fácil e rapidamente, mas sem descuidar de aspectos como tratamento personalizado ou confiança, ainda mais no ambiente bancário. Com a automação de alguns processos, a digitalização do Banco e a redução das agências bancárias, esses fatores sofreram erosões, causando insatisfações.

A integração do vídeo atendimento nas plataformas bancárias, ajuda a alcançar o equilíbrio perfeito entre flexibilidade de tempo e automação da gestão de rotina ou de baixo valor, e o atendimento personalizado que os usuários bancários necessitam para realizar algumas transações ou consultas.

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Principais benefícios do Telebanking

Os custos são reduzidos, tanto operacionais como de todos os tipos de recursos.
Melhores tempos de resolução, oferecendo uma solução personalizada para o que o cliente precisa em todos os momentos. Conseguindo desta forma automatizar as interações de pouco valor para a empresa e cliente, e aumentar os índices de resolução de primeira chamada no caso de necessidade de atenção de um agente.
Aumenta a satisfação do cliente, que pode obter a atenção do seu conselheiro pessoal sem a necessidade de viajar ou cumprir um horário. E, portanto, aumenta a lealdade e o up-selling e cross-selling.

Por que somos líderes mundiais como plataforma de vídeo para Telebanca?

Qualidade e Conectividade.

O campo da medicina exige grande precisão na execução do atendimento ao paciente, seja ele uma simples video-consulta ou o comparecimento a uma operação do outro lado do planeta. Vidyo sempre se adapta à largura de banda disponível, a nossa plataforma de vídeo oferece qualidade de imagem de até 4K.

Segurança.

Uma das principais características da plataforma é a segurança. Os dados não são armazenados, e as conexões são estabelecidas com criptografia End-to-End, para garantir a privacidade absoluta das comunicações.

Custos de implantação

Os custos de implementação são substancialmente menores porque, sendo uma plataforma baseada na nuvem, ela utiliza menos recursos internos. Há uma escolha entre a integração total da nuvem e modelos híbridos.

Integração total

Vidyo se integra com uma grande variedade de ecossistemas tecnológicos, assim como com qualquer equipamento, para criar soluções completas.