A aplicação para unificar o chat, vídeo e comunicação telefônica, também no contact center

Aumenta a produtividade da empresa graças à colaboração da equipe em tempo real e em qualquer lugar.

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Mantenha-se conectado com sua equipe e encontre instantaneamente o especialista certo para entregar uma solução mais rápida ao cliente.

Uma solução omni-canal única que oferece uma experiência de usuário envolvente, com chat colaborativo e recursos de vídeo.

Comece conversas relevantes com suas equipes e clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.

Conversas particulares 1:1 conectam você com o especialista certo para uma resposta rápida.
Trabalhe em colaboração com sua equipe, estabelecendo conversas de grupo e agilizando a resolução de casos de clientes.
Compartilhe todos os seus arquivos com suas equipes para que documentos e informações importantes nunca sejam perdidos, agregando valor aos seus clientes.
Procure e encontre instantaneamente arquivos, conversas ou especialistas para responder as perguntas de seus clientes.
Mostre a seus clientes que eles são sua prioridade.
Reduza a confusão de e-mails e economize tempo valioso para iniciar conversas com seus clientes

Colabore por vídeo e sirva seus clientes

Iniciar reuniões em vídeo com clientes e especialistas internos para construir relações humanas fortes para os momentos que interessam.
Adquira uma ferramenta robusta, resiliente e otimizada para o uso móvel que lhe permite colaborar em vídeo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.
Encontre o melhor especialista em um segundo e peça-lhes que se juntem à sua reunião de vídeo para responder diretamente ao cliente.
Compartilhe várias telas de computador ao mesmo tempo durante sua reunião de vídeo para explicar e resolver problemas rapidamente.
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Por que somos uma plataforma líder em comunicações unificadas?

Videoconferência

Crie uma relação interativa e aumente sua produtividade

Compartilhar mais de uma tela

Oriente seus clientes para ajudá-los efetivamente

Documentos compartilhados

Envie documentos importantes para suas equipes e clientes em segundos

Telefonia

Nunca perca chamadas críticas com nossa funcionalidade PBX

Adicionar favoritos

Siga grupos ou pessoas importantes em sua organização para que você nunca perca informações essenciais.

Disponibilidade de especialistas

Identificar em um segundo quem é o melhor especialista disponível para responder a seus clientes.

Branding e rotulagem branca: crie sua própria experiência corporativa

Aumente a visibilidade de sua marca e fortaleça a fidelidade do cliente alavancando a abordagem e a experiência da Enghouse.

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Colabore em seu próprio ambiente graças a nossa API aberta

Facilite a vida de seus funcionários integrando todos os nossos poderosos recursos de colaboração em seu próprio ambiente.
À prova de futuro: garantir que os clientes possam fornecer serviços através de canais, dispositivos e interfaces digitais.
Easier to update: Saves time by reusing code and taking advantage of public, published APIs (Application Programming Interfaces).
Mais fácil de atualizar: economize tempo reutilizando código e alavancando APIs públicas e publicadas.
Alavanca a automação: você pode fazê-la funcionar com as principais aplicações de automação que conectam milhares de aplicações em fluxos de trabalho, tornando a Enghouse UC mais versátil, flexível e fácil de usar.

A arquitetura de microserviços fácil de usar permitirá que você o faça:

Dar aos engenheiros a capacidade de escalar facilmente para cima ou para baixo com base nas exigências de um elemento específico.
Fornecer um verdadeiro ambiente de comunicação CI/CD para clientes empresariais.
Acelerar a implantação, construindo e testando facilmente componentes individuais.Acelerar a implantação, construindo e testando facilmente componentes individuais.
Aumentar a eficiência de custos e liberar recursos do desenvolvedor com a capacidade de modificar serviços sem reconstruir toda a aplicação.
Equipar os clientes com tecnologia revolucionária, proporcionando atualizações rápidas e controladas sem retardar ou parar as aplicações.

Serviços telefônicos completos

Integração de telefonia sem costura e trabalho colaborativo

A Enghouse oferece uma solução telefônica completa e poderosa.
Nunca perca uma chamada com pessoas importantes. Graças à nossa funcionalidade PBX, você sempre alcança o especialista certo em um minuto, em qualquer lugar e a qualquer hora a partir de qualquer dispositivo (Find Me / Follow Me, SimRing, discagem de extensão, Hunt/Ring Groups).
Beneficie-se de novos números finais ou de números gratuitos para os clientes.