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Presence Suite – Versão 11

Descubra as novidades e os beneficios da nova versão da Presence Suite.

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Soluções de voz de auto-atendimento 
Um ponto de contato novo e inteligente para seus clientes


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Presence Video Interactions

One more step in the omni-channel management

How?

Melhoria de processos, é escalável e garante a disponibilidade 24x7 e a qualidade do serviço

Agente Web O Futuro está aqui

A Tecnologia WebRTC visa proporcionar aos navegadores web com recursos para gerenciar a comunicação em tempo real, de forma nativa, e sem precisar da instalação de qualquer componente adicional ou plug-in. Este é um projecto promovido, entre outros, pelo Google e pela Fundação Mozilla, por isso tem suporte nativo para navegadores populares, como o Chrome, Firefox e Opera. Grantindo, assim, a sua competitividade para posicionar-se como a tecnologia padrão para o gerenciamento desse tipo de comunicação.
Presence Technology conseguiu desenvolver um cliente web para os operadores de Contact Center totalmente “plug-in free”. O agente não serão obrigados a instalar software de terceiros (tradicionalmente Flash ou Java Virtual Machine) no seu computador. Outra qualidade importante é que elimina a necessidade de instalar softphones no terminal do agente.

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Presence WebRTC PT