A nossa solução de Contact Center baseada na nuvem, ajuda as empresas a oferecer uma excelente experiência ao cliente enquanto alcançam seus objetivos comerciais. Graças à sua flexibilidade, escalabilidade e segurança.
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Por que o Presence SmartCloud?
Flexibilidade
Use e pague pelo que você precisa. Esquema flexível de licenciamento que combina dinamicamente pacotes de acordo com o que você precisa a cada momento.
Segurança Premium
Com a infraestrutura do Microsoft Azure, e uma conexão segura e redundante para manter seus dados e serviços sempre disponíveis e seguros.
Escalabilidade
Sem limitações de licença para se adaptar a aumentos ou diminuições sazonais nos negócios. O SmartCloud permite que você adicione posições e canais de acordo com suas necessidades sem se preocupar com mais nada além do seu negócio.
Melhoria do fluxo de caixa
Use o que você precisa para o seu negócio. Aumentos inesperados de uso são faturados tardiamente.
Confiabilidade
Solução baseada no Microsoft Azure, que garante sua disponibilidade de qualquer lugar e a qualquer momento.
Uso de recursos de TI
Melhore a eficiência de suas equipes e não se preocupe com o suporte de sua solução de contact center multicanal. Suporte End to End e terceirização de serviços, infraestrutura e custos.
Resultados Mensuráveis
ESCALÁVEL E CONFIÁVEL
+55% Contatos por hora
+17% de resolução na primeira chamada
+36% de produtividade dos agentes
+17% ocupação do agente
+24% Vendas por hora
/ Níveis de Conversão
/ Níveis de Conversão
Redução
-15% Tempo médio por interação (TMO)
-33% Custos de manutenção
-38% Custos de treinamento de agentes
-70% Time-to-Market
-42% Custo total de propriedade (TCO)
-57% Apoio técnico
Incentive o trabalho remoto
Ambiente operacional 100% web, sem necessidade de instalar aplicações no seu Contact Center
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