Transforma tu Contact Center de Centro de Costes a Motor de Crecimiento
17
de ocupación de agente
17
+17% en First Call Resolution
36
Aumento de 36% en la productividad del agente
55
+55% Contratos por hora
70
-70% Time-to-Market
24
+24% Ventas por hora / Niveles de Conversión
Ofrece un servicio de atención, soporte y comunicación a los clientes, único, desde cualquier lugar y a través de cualquier canal.
Smart Staff Optimization (SSO)
Aprovecha las ventajas y oportunidades que trae consigo el teletrabajo para el Contact Center con un paquete de herramientas que te permite gestionar de forma adecuada las operaciones en remoto.
Integra de forma sencilla el canal de vÃdeo interactivo en tus aplicativos, con la más alta calidad y una resolución de hasta 4K UHD, gracias a la tecnologÃa de vÃdeo más segura, escalable y personalizable del mercado.
Crea aplicaciones con chat de video multipartitas nativas, móviles y WebRTC.
API y SDK consistentes para integrar rápidamente el canal de video en todas las plataformas.
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Recobro
Ofrece autoservicio a través de un asistente virtual, emulando la experiencia de un agente de cobros y siguiendo las mismas reglas de negocio.
10% - 15%
Reduce en un 10% -15% las llamadas atendidas por los agentes.
25%
Aumenta en un 25% los Ãndices de contacto con los deudores permitiendo negociaciones efectivas.
BPO
Optimiza los procesos BPO implementando soluciones basadas en tecnologÃa, que permitan mejorar la eficiencia de las operaciones y satisfacer las necesidades de tus clientes.
25% - 35%
Incrementa la productividad de tus procesos entre un 25% y 35%
30% - 40%
Mejora la eficiencia en las campañas outbound con un contacto efectivo de entre 30% y 40%.
Telemedicina
Ofrece a tus clientes una atención médica más rápida y personalizada con video de alta calidad, 100% seguro, confidencial y compatible con HIPAA.
40
Aumenta hasta en un 40% la monitorización remota de pacientes
500
Realiza más de 500 visitas virtuales por mes.
Telebanca
Mejora la experiencia al cliente, ofreciendo puntos de contacto adicionales a través del canal de vÃdeo, brindando un servicio personalizado más rápido y eficiente y con una interacción en tiempo real.
Cada conversación aumenta la implicación y comprensión, lo que reduce el tiempo de cada transacción.
Mejora la interacción de cada cliente aumentando la lealtad, confianza y su satisfacción con los procesos y transacciones financieras.
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