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La aplicación para unificar la comunicación por chat, vídeo y telefonía, también en el contact center
Mantente conectado con tu equipo y encuentra instantáneamente al experto adecuado para ofrecer una solución más rápida al cliente.
Una solución omnicanal única que ofrece una experiencia de usuario atractiva, con funcionalidades de chat y video colaborativos.
Inicia conversaciones relevantes con tus equipos y clientes en cualquier momento y lugar
Los chats privados 1:1 te conectan con el experto adecuado para obtener una respuesta rápida.
Trabaja colaborativamente con tu equipo, estableciendo conversaciones de grupo y acelerando la resolución de casos de los clientes.
Comparte todos tus archivos con tu equipos para que nunca se pierda un documento e información importante, añadiendo valor a tus clientes.
Busca y encuentra instantáneamente archivos, conversaciones o expertos para responder a las preguntas de tus clientes.
Demuéstrale a tus clientes que son tu prioridad.
Reduce el desorden del correo electrónico y ahorra un tiempo valioso para iniciar conversaciones con tus clientes.
Colabora por video y atiende a tus clientes
Inicia reuniones en video con clientes y expertos internos para crear relaciones humanas sólidas para los momentos importantes.
Obtén una herramienta robusta, resistente y optimizada para móviles, con la que puedes colaborar en video desde cualquier lugar y dispositivo.
Encuentra al mejor experto en un segundo y pídele que se una a su reunión de vídeo para responder directamente a el cliente.
Comparte varias pantallas de ordenador al mismo tiempo durante su reunión de video para explicar y resolver los problemas rápidamente.
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Telefonía
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Disponibilidad de expertos
Identifica en un segundo quién es el mejor experto disponible para responder a tus clientes
Branding y marca blanca: crea tu propia experiencia corporativa
Impulsa la visibilidad de tu marca y refuerza la fidelidad de tus clientes aprovechando el enfoque y la experiencia de Enghouse.
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Colabora en tu propio entorno gracias a nuestra API abierta
Facilita la vida de tus empleados integrando todas nuestras potentes funciones de colaboración en tu propio entorno.
A prueba de futuro: garantiza que los clientes puedan distribuir los servicios a través de los canales, dispositivos e interfaces digitales.
Más fácil de actualizar: ahorra tiempo al reutilizar el código y aprovechar las API (interfaces de programación de aplicaciones) públicas y publicadas.
Aprovecha la automatización: podrás hacerla funcionar con las principales aplicaciones de automatización que conectan miles de aplicaciones en flujos de trabajo, haciendo que Enghouse UC sea más versátil, flexible y fácil de usar.
La arquitectura de microservicios fácil de usar te permitirá:
Dar a los ingenieros la capacidad de aumentar o disminuir fácilmente la escala según los requisitos de un elemento específico.
Ofrecer un verdadero entorno de comunicación CI/CD a los clientes empresariales.
Acelerar el despliegue construyendo y probando fácilmente componentes individuales.
Aumentar la rentabilidad y liberar recursos de los desarrolladores con la capacidad de modificar los servicios sin reconstruir toda la aplicación.
Equipar a los clientes con una tecnología revolucionaria proporcionando actualizaciones rápidas y controladas sin ralentizar o detener las aplicaciones.
Servicios de telefonía completos
Perfecta integración de la telefonía y trabajo colaborativo
En Enghouse ofrecemos una solución de telefonía completa y potente.
No pierdas nunca una llamada con personas importantes. Gracias a la funcionalidad de nuestra centralita, contactas siempre con el experto adecuado en un minuto en cualquier lugar y en cualquier momento desde cualquier dispositivo (Find Me / Follow Me, SimRing, marcación de extensiones, Hunt/Ring Groups).
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Facilita la portabilidad de números locales o la portabilidad gratuita.