En esta demo podrás ver cómo Presence Social Interactions te permite integrar un bot en tu contact center, consiguiendo crear una experiencia omnicanal.

Implementando esta solución lograrás:

  • Gestionar interacciones a través de WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, Webchat y aplicaciones móviles
  • Humanizar el autoservicio de manera natural y 100% conversacional
  • Identificar intenciones reales y mantener el contexto de las comunicaciones a través de un bot con un avanzado motor de entendimiento de lenguaje natural (NLU) progresivo
  • Permitir autenticación de datos por medio de biometría de voz, dactilar y facial