Ferramenta de vídeo profissional para bancos

O uso do vídeo nos processos bancários melhora tanto o back-office quanto o front office, e enriquece a Experiência do Cliente.

Hoje, os consumidores esperam que os seus problemas sejam resolvidos fácil e rapidamente, mas sem descuidar de aspectos como tratamento personalizado ou confiança, ainda mais no ambiente bancário. Com a automação de alguns processos, a digitalização do Banco e a redução das agências bancárias, esses fatores sofreram erosões, causando insatisfações.

A integração do vídeo atendimento nas plataformas bancárias, ajuda a alcançar o equilíbrio perfeito entre flexibilidade de tempo e automação da gestão de rotina ou de baixo valor, e o atendimento personalizado que os usuários bancários necessitam para realizar algumas transações ou consultas.

Principais benefícios do Telebanking

Os custos são reduzidos, tanto operacionais como de todos os tipos de recursos.

Melhores tempos de resolução, oferecendo uma solução personalizada para o que o cliente precisa em todos os momentos. Conseguindo desta forma automatizar as interações de pouco valor para a empresa e cliente, e aumentar os índices de resolução de primeira chamada no caso de necessidade de atenção de um agente.

Aumenta a satisfação do cliente, que pode obter a atenção do seu conselheiro pessoal sem a necessidade de viajar ou cumprir um horário. E, portanto, aumenta a lealdade e o up-selling e cross-selling.

Por que somos líderes mundiais como plataforma de vídeo para Telebanca?

Qualidade e Conectividade

O campo da medicina exige grande precisão na execução do atendimento ao paciente, seja ele uma simples video-consulta ou o comparecimento a uma operação do outro lado do planeta. Vidyo sempre se adapta à largura de banda disponível, a nossa plataforma de vídeo oferece qualidade de imagem de até 4K.

Segurança

Uma das principais características da plataforma é a segurança. Os dados não são armazenados, e as conexões são estabelecidas com criptografia End-to-End, para garantir a privacidade absoluta das comunicações.

Custos de implantação

Os custos de implementação são substancialmente menores porque, sendo uma plataforma baseada na nuvem, ela utiliza menos recursos internos. Há uma escolha entre a integração total da nuvem e modelos híbridos.