Dentro dos aplicativos de Inteligência Artificial para o negócio, um de mais destaque é a integração de Bots e Assistentes Virtuais no Contact Center.
Essas soluções permitem que você automatize a viagem do cliente e fornecer atendimento omnicanal e personalizado omnicanal para:
- Melhorar a experiência do cliente com suas capacidades de aprendizagem e precisão no atendimento dos usuários.
- Personalizar a viagem do cliente, oferecendo uma experiência adaptada as necessidades, gostos e histórico do cliente.
- Oferecer atendimento omnicanal de forma automatizada e dedicar a seus agentes para tarefas de maior valor.
A ferramenta da Enghouse: Presence Social Interactions é a primeira ferramenta de contact center oficialmente conectada com o Whatsapp. Ademais de integrar com as principais redes sociais e canais digitais.
Tem um poderoso motor de entendimento progressivo de linguagem natural (NLP). Como resultado, identifica as intenções e não apenas palavras-chave, como a maioria dos bots convencional. Além disso, ele dota-o com habilidades cognitivas e de aprendizagem para atender o cliente e antecipar suas necessidades.
Convidamos você a ver uma pequena demo de como esta ferramenta funciona e como pode ser personalizada para cada tipo de negócio e necessidades específicas.
Se você gostaria de receber mais informações sobre a nossa solução de IA, entre em contato conosco.
