Sabemos que o trabalho remoto traz consigo diferentes desafios, tais como falta de controle dos agentes, sensação de isolamento, falta de motivação dos funcionários e diminuição da qualidade das operações.
É por isso que em 14 de outubro de 2020 realizamos um Evento Digital em colaboração com a Microsoft, MMT Seguros e Playmotiv. O tema foi “Tecnologias aliadas para transformar o trabalho remoto em uma oportunidade para os Contact Centers na nova normalidade”. Neste Webinar compartilhamos fatores-chave e ferramentas que permitirão às empresas otimizar sua estratégia de Experiência do Cliente para adaptá-la à Nova Normalidade e às expectativas de mudança do cliente neste novo padrão.