Gamificação para Contact Center

Incentive a motivação dos funcionários aplicando a dinâmica do jogo ao contexto de trabalho do Contact Center.

A gamificação é uma das ferramentas mais poderosas que podem ser usadas em um Contact Center para treinar agentes de forma mais eficiente e aumentar o seu grau de envolvimento em qualquer mudança organizacional ou tecnológica que precise ser implementada.

Benefícios

Ao implementar esta ferramenta no Contact Center você conseguirá:

  • Criar um link entre jogador e conteúdo
  • Convidar ao jogador a agir
  • Encorajar o trabalho em equipe e a cooperação
  • Solução de problemas através de desafios individuais ou em grupo
  • Aprendizagem de conceitos e procedimentos
Infográfico