Pesquisas de Satisfação

Torne mais fácil para seus usuários avaliarem os seus serviços

A melhor maneira de saber o que seus clientes pensam sobre seus produtos e / ou serviços fornecidos é perguntar diretamente a eles.

No entanto, dependendo desses serviços e produtos, e até mesmo do gerenciamento que está sendo realizado, os usuários estão mais ou menos propensos a dar sua opinião e responder a mais ou a menos perguntas.

Benefícios

Com a ferramenta de Pesquisa de Satisfação da Enghouse Interactive, que geralmente é integrada ao Robodialer, você pode definir que tipo de pesquisas devem ser realizadas em cada caso, realizando:

  • Aumentar o conhecimento do cliente: Para aplicar medidas de correção ou melhoria que alcancem a satisfação e a lealdade do cliente.
  • Aumentar o conhecimento de seus próprios processos: Detectar o que causa satisfação e insatisfação, aplicar medidas corretivas e de melhoria em cada caso.