Web Scripting

Transforme seus argumentos em ferramentas dinâmicas de vendas

O uso de scripts em contact centers, é essencial para esclarecer a mensagem dos agentes, mas às vezes se torna uma faca de dois gumes causando poucas conversas dinâmicas, flexíveis e naturais.

A ferramenta de Web Scripting da Enghouse Interactive consegue transformar scripts em ferramentas dinâmicas que guiam os agentes, com base nas interações e na captura de dados das conversas.

Benefícios

Ao implementar essa ferramenta no seu contact center, você conseguirá:

  • Aumentar a produtividade do agente: integrando um único front-end e reduzindo as chances de erro humano.
  • Reduzir os custos de implementação e acelere o tempo de implementação da campanha: Não sendo necessário envolver a TI.
  • Aumentar a venda cruzada e ascendente: vincule automaticamente contatos em outras campanhas ou serviços de vendas.