Whatsapp e Mídias Sociais
Obtenha uma vantagem competitiva integrando redes sociais e whatsapp em sua estratégia de atendimento ao cliente.
O Whatsapp é o canal de comunicação mais utilizado no mundo, seguido pelos aplicativos de mensagens das principais redes sociais. Os usuários não só se comunicam com outros usuários, mas cada vez mais o utilizam como um canal de comunicação com as marcas.
Esses dados, juntamente com a tendência crescente de preferir não interagir com um ser humano e poder gerenciar ou resolver incidentes de forma autogerenciada, revelam a grande oportunidade de implementar um chatbot em todos esses canais.