Vídeo

Obtenha a proximidade necessária para levar o atendimento ao cliente para outro nível 

Para determinados processos ou tipos de usuários, a proximidade ao fazer procedimentos de contact center é uma necessidade. 

O fato de ser capaz de ver a pessoa que está ligando no caso de emergências médicas ou atendimento domiciliar, pode ser muito importante para a resolução do caso. Da mesma forma, poder ver a pessoa que está participando gera muita confiança nesses casos mais delicados. Também no caso de entrevistas por telefone, poder ver a outra pessoa é um grande avanço. 

Benefícios

Integrando a ferramenta de vídeo Enghouse Interactive em seu contact center, você alcançará: 

  • Aumentar a resolução de casos em casos de consultas de rotina e assistência. 
  • Melhorar a experiência do cliente: oferecendo um serviço próximo e personalizado.