E-mail

Gerenciar o relacionamento com os usuários do início ao fim

O e-mail e, em menor medida, o SMS, com os canais preferidos pelos usuários para receber a documentação, confirmação de reservas, informações sobre produtos e serviços, faturas, garantias, contratos e todos os tipos de comunicações que podem ser salvos e armazenados para uso futuro.

Benefícios

Adicionando o módulo de gerenciamento de e-mail e SMS da Enghouse Interactive você irá:

  • Melhorar a experiência do cliente: oferecendo um serviço unificado e fornecendo acesso a todas as informações relacionadas às etapas executadas. 
  • Otimizar o trabalho dos agentes: Que eles possam aproveitar os momentos de baixa atividade telefônica para gerenciar esses canais.