Autosserviço e Assistente Virtual

Impulsione seus negócios graças ao autoatendimento 

O autoatendimento é uma parte fundamental e cada vez mais importante da experiência integrada do cliente. Os usuários esperam resolver os procedimentos mais simples rapidamente e sem falar com um agente. Além de desfrutar de um atendimento omnichannel e experiência personalizada do cliente, em que o contexto de interações é mantido. 

Essas soluções de autoatendimento também permitem o desenvolvimento de poderosas ferramentas, baseadas em um assistente virtual, como a ferramenta para gerenciar cobranças da Enghouse Interactive

Benefícios

Os principais benefícios que você obterá ao integrar a solução de autoatendimento Enghouse Interactive: 

  • Aumentar a satisfação do cliente: Oferecendo a você uma experiência verdadeiramente omnichannel e personalizada. 
  • Aumentar as taxas de resolução na primeira chamada: evitando erros humanos e interrupções no serviço devido a alterações no canal de gerenciamento ou outras. 
  • Reter, fidelizar e aumentar as vendas: graças ao envio automático de informações, lançamentos, renovações de serviços e outros.