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A Altitude tem uma interface de usuário fácil de gerenciar e intuitiva para o usuário, permitindo o gerenciamento em tempo real das relações e interações com o cliente.
Ela se diferencia por sua velocidade para criar serviços e campanhas, graças ao design unificado, roteamento, discagem, portal de voz, front-end de desktop, monitoramento e análise.
Apps para uma correta avaliação qualitativa das interações com o cliente, bem como para aumentar a produtividade do Contact Center.
Plataformas baseadas em Inteligência Artificial que analisam o comportamento dos agentes e clientes e gerenciam as chamadas de acordo com isso. Soluções que facilitam às empresas a análise das ligações feitas pelos clientes para o centro de atendimento ao cliente.
Soluções para o gerenciamento omni-canal de consultas em contact centers e aplicativos CRM de terceiros, como Microsoft Dynamics CRM, SAP, Siebel ou Salesforce.
Solução baseada em uma plataforma integrada de monitoramento e segurança que depende de grandes dados e análises para detectar e bloquear ameaças externas e internas no contact center.