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Capacite sua empresa, implementando uma solução de Contact Center focada na experiência do cliente.

Aumenta a capacidade de resolução automática de problemas de Suporte, consultando as sugestões concedidas.

Otimiza o processo de produção e aprovação de roteiros e medição de sua eficácia, através dos relatórios disponíveis.

Ela garante a satisfação dos clientes e parceiros através de uma solução que oferece uma navegação intuitiva e simples.

Ela concentra todas as informações necessárias em um único portal, o que oferece uma escalabilidade futura garantida.

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Unificar a forma de comunicação com seus clientes e parceiros, simplificando todo o processo de suporte.

altitude

Uma experiência fácil de usar e funcional

 

A Altitude tem uma interface de usuário fácil de gerenciar e intuitiva para o usuário, permitindo o gerenciamento em tempo real das relações e interações com o cliente.

Ela se diferencia por sua velocidade para criar serviços e campanhas, graças ao design unificado, roteamento, discagem, portal de voz, front-end de desktop, monitoramento e análise.

Conoce los cualidades de la experiencia Altitude

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Produtividade e qualidade:

Apps para uma correta avaliação qualitativa das interações com o cliente, bem como para aumentar a produtividade do Contact Center.

Business Intelligence e análises:

Plataformas baseadas em Inteligência Artificial que analisam o comportamento dos agentes e clientes e gerenciam as chamadas de acordo com isso. Soluções que facilitam às empresas a análise das ligações feitas pelos clientes para o centro de atendimento ao cliente.

Omni-canal e CRM:

Soluções para o gerenciamento omni-canal de consultas em contact centers e aplicativos CRM de terceiros, como Microsoft Dynamics CRM, SAP, Siebel ou Salesforce.

Segurança:

Solução baseada em uma plataforma integrada de monitoramento e segurança que depende de grandes dados e análises para detectar e bloquear ameaças externas e internas no contact center.

Iberdrola migra seu Contact Center com Altitude Cloud