Software Development Kit (SDK)

A Presence Suite possui um conjunto de Webservices REST que permite a integração com soluções de negócios de terceiros e permite a personalização de ambientes conforme a necessidade do negócio. Estas bibliotecas permitem que as áreas de desenvolvimento dos nossos clientes personalizem o Look & Feel dos ambientes de Administração, Supervisão, Agente, Chat, Gravação ou até mesmo Scripting. Com essa versatilidade, é possível dar um passo a mais na integração de sistemas, automatizando processos de qualquer tipo, buscando a otimização e a redução de tempo dos processos operacionais, que são exigidos nas áreas de tecnologia das empresas de Contact Center.

Integrações Certificadas

Presence Suite passa anualmente os controles de homologação com Avaya (DevConnect Program), Salesforce e VWMware para garantir a compatibilidade, certificação e transmitir aos nossos clientes a segurança de que a tecnologia que eles adquirem é 100% compatível com seus ambientes, agregando redução de custos nos processos de implementação e manutenção.

Outras integrações existentes

Ao longo dos últimos 20 anos no mercado de Contact Center, a Presence Suite foi integrada com praticamente todas as soluções de negócios existentes e necessárias nos diferentes setores, tais como: Microsoft Dynamics, SAP, AS400, Clarify, Remedy, Siebel, Oracle Forms/EBS, CASC (Recovery), etc. Isto demonstra a capacidade e versatilidade das nossas soluções, onde não existem custos ocultos e dependência do fabricante.