Business Intelligence
Converta os dados gerados no contact center em oportunidades de negócios
Os Contact Centers geram e armazenam um grande volume de dados, o que dificulta a extração de informações valiosas e pode fazer a diferença tanto na relação com os clientes como na operação.
A ferramenta de Business Intelligence da Enghouse Interactive reúne toda essa informação em um dashboard interativo e visual, que permite aos utilizadores conhecer e prever o seu comportamento, facilitando a tomada de decisões e aumentando as oportunidades de negócio.