OMNICANALIDAD

Video

Consigue la cercanía que necesitas para llevar tu servicio de atención al cliente a otro nivel

Integrando la herramienta de video de Enghouse Interactive en tu contact center, lograrás:
Incrementar la resolución de casos:

Incrementar la resolución de casos en casos de consultas y asistencia rutinarios.

Mejorar la experiencia del cliente:

Al ofrecer un trato cercano y personalizado..

Para determinados procesos o tipos de usuario, la cercanía a la hora de realizar gestiones en el contact center es una necesidad.

El hecho de poder ver a la persona que está llamando en el caso de urgencias médicas o asistencia domiciliaria, puede ser muy importante para la resolución del caso.

Así mismo, el poder ver a la persona que está atendiendo, genera mucha confianza en estos casos más delicados. También en el caso de entrevistas telefónicas, el hecho de poder ver a la otra persona supone un gran avance.