OMNICANALIDAD

Mail

Gestiona la relación con los usuarios de principio a fin

Integrando el módulo de gestión de email y SMS de Enghouse Interactive conseguirás:
Mejorar la experiencia del cliente:

Al ofrecerle una atención unificada y darle acceso a toda la información referente a las gestiones realizadas.

Optimizar el trabajo de los agentes:

Que pueden aprovechar los momentos de baja actividad telefónica para gestionar estos canales.

El correo electrónico y, en menor medida, el SMS, con los canales preferidos por los usuarios para recibir documentación, confirmaciones de reservas, información

sobre productos y servicios, facturas, garantías, contratos y todo tipo de comunicaciones susceptibles de ser guardadas y almacenadas para un uso posterior.