[Caso de éxito] Capitec migró su centro de atención al cliente a la nube

La nube ha llegado para revolucionar el ámbito empresarial y para los Contact Center. Se ha convertido en la solución para seguir ofreciendo a sus clientes el mismo servicio sin dejar de lado la calidad. Una herramienta Cloud favorece el trabajo a distancia y la productividad organizacional, pues permite continuar con las operaciones sin importar la ubicación.

Capitec, el banco líder de Sudáfrica, lo tenía claro. Por eso, optó por migrara la nube privada toda su servicio de atención al cliente y mesa de ayuda. Esta operación la hizo en tiempo  récord, sin afectar sus operaciones y con unos resultados increíbles.

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