Las compañías están presentando grandes desafíos de comunicación debido a las modalidades de trabajo híbridas, el aumento de costes por herramientas de colaboración para trabajo remoto y la falta de integración de estas con el contact center. Por esta razón, Enghouse ha creado una herramienta de Comunicaciones Unificadas (ENGHOUSE UC), que ayudará a que las empresas aumenten su productividad gracias a la colaboración en equipo en tiempo real y desde cualquier lugar.
La unión de de UCaaS y CCaaS impulsará las comunicaciones con tus clientes y entre las diferentes áreas de la compañía.
Así que préparate para satisfacer las nuevas expectativas de la fuerza de trabajo global y comunicarte con los clientes de forma optimizada, logrando:
- Incrementar la eficiencia y productividad de los agentes.
- Mejorar la colaboración entre los empleados y departamentos.
- Habilitar la posibilidad de movilidad y trabajar remotamente.
- Potenciar la experiencia de usuario y servicio al cliente.
- Reducir costos – menos administración y mantenimiento.