[Guía] Cómo afrontar los retos de la atención al cliente en las redes sociales

Las redes sociales son el nuevo campo de batalla para las empresas. Sin embargo, muchas aún no tienen claro cómo usarlas a su favor. Para afrontar el reto las empresas deben estar preparadas para saber cómo integrar las redes sociales con otros canales de comunicación. Pero para facilitar esta relación, hay que dar varios pasos.

Lo mejor es poner en una sola solución todas las fuentes para tener un historial de conversaciones. La transversalidad es la clave.

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  • Cuál es el desafío de la atención al cliente en redes sociales.
  • Cómo identificar las herramientas adecuadas para la atención al cliente en redes sociales.
  • Cómo centralizar la atención al cliente.
  • ¡Y mucho más!

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