Los Contact Center han sufrido una profunda transformación debido al Trabajo Remoto. Éste ha traído consigo algunas ventajas pero también algunos desafíos para las compañías de Contact Center.

Por ello, en este Evento Digital se analizaron los siguientes temas que te permitirán transformar el trabajo remoto en una ventaja competitiva para tu Contact Center:

  • CCaaS y el nuevo paradigma
  • El trabajo en remoto con M365
  • ¿Por qué es necesario un entorno Cloud?
  • Smart Staff Optimization: Cómo convertir el trabajo remoto en una ventaja competitiva para el Contact Center
  • Gamificación en el Contact Center